24/7 ondersteuning met oog voor verbetering
Onze ServiceDesk is dag en nacht bereikbaar en kijkt waar relevant ook naar terugkerende storingen en structurele optimalisaties.
Sneller naar de oorzaak
Onze engineers combineren kennis van automatisering, koeltechniek en remote support om storingen gericht te analyseren.
FOPRO-team voor besturing én proces
We kijken verder dan de foutmelding en beoordelen de samenhang tussen software, PLC, installatie en proces.
We helpen je direct
Sneller inzicht met remote support
Samen naar de installatie kijken, zonder eerst op locatie te hoeven zijn
Niet iedere storing vraagt direct om een bezoek van een engineer. Veel meldingen kunnen eerst op afstand worden onderzocht.
Met jouw toestemming kan een FOPRO-engineer meekijken in de betreffende technische omgeving. Zo krijgen we sneller inzicht in foutmeldingen, instellingen, visualisaties en installatiegedrag.
Dat levert je vooral één ding op: tijd.
We kunnen sneller vaststellen waar het probleem zit, bepalen of een oplossing op afstand mogelijk is en voorkomen dat onnodig kostbare tijd verloren gaat aan een eerste diagnose op locatie.
Voor remote support maken we onder andere gebruik van TeamViewer en IXON. Bekijk hieronder welke optie voor jou van toepassing is.
Support opties
Techniek moet je productie ondersteunen, niet stilzetten
Een betrouwbare besturing helpt je processen stabiel te laten draaien. FOPRO combineert de technische kennis, remote ondersteuning en kennis van jouw omgeving. Download hieronder jouw geschikte oplossing.
-
Download TeamViewer | Tijdelijk
Met TeamViewer kan een FOPRO-engineer tijdelijk met je meekijken in je computer- of softwareomgeving. Dat is handig bij foutmeldingen, instellingen, visualisaties of afwijkend installatiegedrag.
-
Download TeamViewer | Permanent
Met TeamViewer kan een FOPRO-engineer permanent met je meekijken in je computer- of softwareomgeving. Dat is handig bij foutmeldingen, instellingen, visualisaties of afwijkend installatiegedrag.
-
Open IXON remote portal
Is jouw installatie aangesloten op IXON? Dan kunnen onze engineers op afstand meekijken, technische informatie beoordelen en sneller tot een diagnose komen.
.png){kind=icon}
